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Wir möchten sicherstellen, dass Sie das richtige Produkt zur richtigen Zeit zum richtigen Preis erhalten.

• Gratis Versand - Wir bieten kostenlosen Versand mit UPS/DPD auf alle petsafe.net-Bestellungen über 90€.
• Standardversand - Bestellungen von 90€ oder weniger werden mit UPS/DPD für einen Pauschalpreis versand. Detaillierte Preisangaben finden Sie unten im FAQ.
• Bearbeitung/Lieferzeit - Alle Online-Bestellungen werden am folgenden Werktag bearbeitet. Die geschätzte Lieferzeit beträgt 2-5 Werktage gezählt vom Tag der Bestellung. Als Werktage gelten Montag-Freitag, außer Feiertage.

Bitte benachrichtigen Sie PetSafe® innerhalb von 24 Stunden nach Empfang Ihrer Bestellung telefonisch oder schriftlich über Mängel oder Schäden.

Vereinigtes Königreich: 0800 046 1414
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Häufig gestellte Fragen zum Versand

Welche Zahlungsarten werden akzeptiert?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard und PayPal. Bitte beachten Sie, dass auf Ihrer Rechnung „Luzern-PetSafe“ erscheint.

Wie hoch sind die Versandkosten?

• €19.99 Kurier via UPS/DPD

Wie sind Ihre Rücksenderichtlinien?
Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht vollständig zufrieden mit Ihrem Kauf sind, können Sie den Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Bestellung zurückgeben, und Sie bekommen den Kaufpreis des Produktes erstattet. Die Versandkosten für die Rücksendung werden nicht erstattet. Vollständige Rücksenderichtlinien lesen.

Ist der Bestellvorgang sicher?
Ja, der Bestellvorgang ist absolut sicher und Ihre personenbezogenen Daten sind geschützt. In der URL der Bezahlseite wird „https“ angezeigt. Das bedeutet, dass Ihre Daten sicher sind. Außerdem ist das Symbol „Sicher durch Thawte” bei Zahlung zu sehen. Hierdurch wird angezeigt, dass unsere Site den täglichen Sicherheitsscan von Thawte bestanden hat.

Woher verschickt PetSafe die Ware?
DSV Niederlande

Von wo aus versenden Sie?
Wir versenden aus unserem Lager in den Niederlanden. Bitte beachten Sie, dass bei allen Sendungen an Adressen außerhalb der EU Einfuhrzölle und Steuern anfallen können, die vom Einfuhrland zum Zeitpunkt des Eintreffens der Sendung in Ihrem Land erhoben werden.

Alle anfallenden Zölle, Gebühren und zusätzlichen Gebühren für die Zollabfertigung liegen in Ihrer Verantwortung als unserem Kunden. Bitte wenden Sie sich an Ihre Zollabteilung, um weiter Information zu erhalten.

Rücksendung Ihres Einkaufs

Diese Richtlinien gelten für Produkte, die direkt über PetSafe.net erworben wurden. Bei einem Einkauf über andere Online-Händler oder einem Händler vor Ort wenden Sie sich bitte für die geltenden Rücksendebedingungen direkt an den jeweiligen Händler.

Problemlose Rücksendung

Innerhalb von 30 Kalendertagen nach Empfang der bestellten Ware akzeptieren wir eine Rücksendung ohne Angabe von Gründen. Wir erstatten Ihnen den Kaufpreis inklusive Mehrwertsteuer, vorausgesetzt das Rücksendeprodukt erreicht unser Lager unbeschädigt und in wiederverkaufsfähigem Zustand. Die Versandkosten werden nicht erstattet. Die Kosten für die Rücksendung des Produktes an PetSafe tragen Sie. Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und unser Kundendienst unterstützt Sie bei der Rücksendung Ihrer Ware.

Mangelhaftes oder fehlerhaftes Produkt

Wir bei PetSafe möchten unseren Kunden qualitativ hochwertige Produkte und besten Service bieten. In seltenen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass Produkte Mängel oder Defekte aufweisen. Wenn Ihr Produkt während der Garantiezeit einen Fehler aufweist, bieten wir Ihnen an, das Produkt entweder (sofern möglich) gleichwertig zu ersetzen oder Ihnen des Kaufpreis inklusive Mehrwertsteuer zurückzuerstatten. PetSafe behält sich das Recht vor, den Kaufpreis des Produktes inklusive der ursprünglichen Versandkosten zu erstatten. Leider können wir nicht im Voraus Nehmen Sie Kontakt mit uns auf und unser Kundendienst unterstützt Sie bei Ihrem Einkauf.

Bedingungen

Es gelten folgende Rücksendebedingungen:

• Es ist eine Absenderadresse notwendig, um ein Ersatzprodukt zu kaufen.
• Sonderbestellungen werden nicht zurückgenommen.
• Alle Ersatzartikel werden erst versandt, wenn PetSafe die Rücksendung mit dem fehlerhaften Artikel vom Kunden erhalten und bearbeitet hat. Der Kunde erhält bei Versand eine neue Trackingnummer für den Ersatzartikel.
• Sämtliche Gutschriften erfolgen auf dem ursprünglichen Zahlungsweg.
• PetSafe übernimmt keine Verantwortung für die Bestellung falscher Produkte. Abgelehnte Produkte werden ohne die Versandkosten gutgeschrieben.
• Wenn der Kunde ein beschädigtes Paket erhält, sollte er die Annahme am besten ablehnen. Wenn ein Kunde den Empfang unterschreibt und das Paket behält, sollte der Kunde beim Unterschreiben auf den Schaden hinweisen, sodass das Versandunternehmen die Beanstandung aufnehmen kann.